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RCS生態主導流量重構 5G消息年內商用

2020-04-20 10:38:31  來源:證券時報

“現在已經有很多企業主動找上門來了,他們有營銷推廣方面的需求,因為傳統的推廣方式成本太高了。”三大運營商剛剛發布5G消息不久,融合通信(RCS)產業鏈就已躍躍欲試,一家位于深圳的信息服務類上市公司人士向證券時報·e公司記者描述了這一最新情況。

5G消息被視作5G時代的第一個殺手級應用,能夠提供面向個人與企業不同場景的融合通信服務。由于全球采取統一標準,以5G消息為代表的RCS產業將成為擁有數十億用戶的龐大入口,從而給以APP為代表的傳統互聯網流量入口帶來重大變革。證券時報·e公司記者從運營商人士處了解到,5G消息年內就能商用,且中國移動將早于中國電信及中國聯通提供商用服務。

5G消息年內商用

三大運營商聯合推出5G消息,究竟革了誰的命?很多人腦海里出現的第一個詞是傳統短信。

“與20多年未曾改變的短信業務相比,5G消息產品天然具備可快速迭代、靈活演進的強烈的互聯網產品色彩,其媒體能力也顯著增強,可以支持文本、圖片、語音、視頻、位置等。”中國移動研究院業務研究所所長黃更生在接受證券時報·e公司記者采訪時說道。

在5G消息的應用場景中,C端的個人用戶顯然是目標之一。從主流社交產品的模式來看,用戶規模及活躍數已經成了衡量其成功與否的關鍵指標。三大運營商在合作5G消息時專門強調互聯互通及全球統一標準,無疑為5G消息業務的發展提供了大規模的用戶基礎。

5G消息的另一大應用場景是面向B端的企業用戶,為其提供與個人之間的信息交互接口。企業可通過文字、語音、選項卡等富媒體方式向用戶輸出個性化服務與咨詢。例如,在與12306的對話中,用戶可以通過發送語音或文字、點選關鍵字的形式,快捷實現車票預訂、支付、改簽等操作。

獨立電信分析師付亮向證券時報·e公司記者表示,5G消息是一個信息通道,可發文字、語音、視頻等,可群發,也可單發。“通過運營商提供基礎服務,可以延伸出多種服務模式,和微信一樣,只要通道打通了,應用空間很大。”

全球移動通信系統協會(GSMA)公布的數據顯示,到2021年,基于RCS的行業短信全球市場總額可達到740億美元。“GSMA將RCS納入必選功能,為運營商在5G時代推動終端支持RCS提供了有力支持,運營商應該抓住當前5G技術發展和網絡升級的機遇,實現消息基礎能力技術升級。中國將是全球RCS發展中最重要的市場。”黃更生向記者說道。

關于5G消息的商用時間,目前運營商給出的明確說法是年內商用,且中國移動將早于中國電信及中國聯通提供商用服務。安信證券判斷,5G消息預期在6月底正式商用,最晚不超過8月,今年第四季度,支持RCS的終端將出貨。不過,也有行業廠商向記者反饋,5G消息可能會在國內某些省份試運行3~6個月,10月份之后正式商用。

5G消息的商業價值

深圳市高斯通信息技術有限公司2018年提出了消息即服務(MaaS)概念。在該公司管理人員夏雪洋看來,APP的致命弱點就是太“重”了,即使用戶僅使用一次服務也要下載,RCS生態下的MaaS卻不存在這方面的問題,它可以把企業的服務直接推送到用戶面前,簡單、易用。

黃更生向記者指出,5G消息是運營商短信基礎業務的升級,其定位是要滿足用戶日益增長的信息服務需求,與目前APP的社交和企業辦公等定位有所不同。而且,由于APP應用采用私有協議,5G消息統一標準更容易打破信息“孤島”。

“5G消息為用戶提供一站式的信息服務,像短信一樣在全球的用戶間可達、可通。而APP的服務只能提供給用戶,用戶規模越大,服務的價值越大,所有APP的前期推廣成本都是巨大的。”黃更生說道。

安信證券也認為,RCS在短信接口中集成了各種功能接口,因此可以在5G消息里實現APP的功能,在某種程度上而言,5G消息具備替代APP的能力。

事實上,APP生態的變革可能會來得更快。微信3年前就開始推廣小程序,支付寶隨后跟上,H5及快應用等也紛紛鋪開,再到現在的5G消息,有關APP生態的變革早已發生,背后是一場爭奪流量入口的大戲。

“以APP為代表的營銷推廣模式成本太高了,通過5G消息用戶不需要安裝、下載,商戶也可以向會員精準推送。”上述深圳上市公司人士指出,5G消息有可能對標小程序或是微信公眾號,這為商家經營私域流量提供了廣闊空間。

運營商曾經也是手握重量級入口的玩家。但在移動互聯網時代,電子商務、搜索引擎、智能終端、社交軟件崛起為新的流量入口。5G消息有可能讓運營商重拾入口優勢,給行業用戶新的營銷選擇。

天風證券認為,由于5G消息具備天然的強觸達性及用戶閱讀的剛性需求,因此能更好地作為快應用的入口。安信證券也指出,5G消息相對其他快應用分發方式擁有顯著的優勢,有望成為快應用最佳的分發入口,這也是其最大商業價值所在。

證券時報·e公司記者注意到,5G消息的企業應用場景,更像是一個將應用推上云端的過程,正如黃更生向記者所說的,有些APP已經開發了很多服務,積累了很好的經驗,這些服務可以被移植到5G消息的服務機器人(Chatbot)平臺上。據了解,RCS的核心就是Chatbot,Chatbot是一種可以代替APP的全新人機交互模式,結合AI人工智能,可以根據聊天場景,提供智能的個性化服務,提升用戶消息體驗。

構建產業鏈是關鍵

5G消息不是運營商的獨角戲,需要集成商、終端廠商、應用廠商等共同參與,構建新的產業生態。黃更生介紹說,目前,產業鏈各方對于5G消息的態度是積極的,例如主流終端廠商及軟件開發工具包(SDK)技術方案商,行業客戶和集成商也抱有很高的期望和熱情。

在主流終端廠商中,中興通訊表示,將推動5G消息成為最快落地的5G+業務應用;華為表示,將與運營商共同做大5G消息市場;小米手機后續將在所有5G機型支持5G消息;三星計劃今年內對5G手機全面支持;OPPO、vivo表態支持。在上述主流終端廠商中,蘋果并不在列,記者注意到,據行業媒體消息,蘋果正在與GSMA談判支持RCS協議。

為何終端對于5G消息的應用如此重要?一家運營商終端公司的負責人向記者表示,5G消息是基于終端原生短信入口的升級改造,需要終端等產業鏈的支撐。記者注意到,中國移動早在2014年便發布了第一款支持RCS的手機,擬實現類似微信功能的富媒體溝通體驗。然而,由于終端適配機型不足,三大運營商之間不能互聯互通,行業生態系統無人搭建,導致這項業務一直不溫不火。

黃更生指出,終端是5G消息業務能否發展起來的關鍵因素之一,早期由于各家運營商的RCS技術路線不夠清晰,終端的支持情況不盡如人意,制約了RCS產業的整體發展。他介紹說,為了降低終端廠商實現5G消息的技術門檻,三大運營商將推出統一的終端5G消息SDK,建立統一的測試體系以加快推動終端升級支持。

事實上,運營商主導的5G消息還有很多需要團結的對象,例如,谷歌的默認短信應用Android Messages及蘋果的iMessage。RCS產生的收益如何分配將考驗運營商、手機廠商和互聯網巨頭的關系。

類比微信,從騰訊公司、用戶、內容提供者、廣告主,構建了完善的生態鏈條,5G消息在構建新的產業鏈時,一定會帶來利益分配格局的變化。例如,行業客戶不用再投資開發APP,用5G消息實現精準營銷,終端廠商參與的深度也將比傳統短信更高,這些都有可能帶來利益的再分配。

5G消息的通信能力,也受到越來越多行業用戶的注意,他們也是這個鏈條的重要一環。據了解,運營商已經和多家行業用戶進行商用業務的開發與對接,包括銀行、電商、物流、交通等多個行業,12306、攜程等多家商戶已推出了相關業務。

關于產業鏈的構建,上市公司也提出了自己的想法,神州泰岳就指出,5G消息業務開展需要以運營商為核心,消息業務全產業鏈共同參與和推進,演進和推廣相對互聯網業務較慢,尤其是運營商協同和互聯互通更需要多方組織甚至政策監管部門的參與。

“5G消息生態涵蓋的行業很廣,只有各方通力合作,構建起一個繁榮共贏的生態,把蛋糕做大,5G業務才可能成功。”黃更生說道。

至于這個蛋糕有多大,根據高斯通的判斷,由Maas衍生出的智能消息服務行業及市場,是一個萬億級甚至更大規模的市場,將成為國民經濟的重要支柱。“企業可以通過5G消息生態上的MaaS進行企業管理、服務和營銷,空間非常大,更何況全球運營商都采用一套共同的標準。”夏雪洋稱。

上市公司積極應對

隨著RCS概念的橫空出世,多家上市公司股價出現異動,也收到了交易所的問詢。從問詢函及回復來看,RCS的第一陣營逐漸浮現,這些公司能否在從傳統短信服務到RCS的過渡中繼續保持領先值得關注。

對于曾經支持中國移動飛信產品運營的神州泰岳而言,這種先天的優勢令其備受關注。不過,公司表示,雖然自2013年以來,子公司新媒傳信開始涉足RCS,但目前仍屬于業務推廣階段,收入占比極小。并且,由于飛信與5G消息在應用場景及展現形式上存在著一定程度上的差異,公司能否在5G消息上發力存在著不確定性。

吳通控股稱,子公司國都互聯是國內領先的企業移動信息化服務商,一直緊密關注RCS技術及標準的發展與演進。目前,國都互聯已經在某運營商組織下,與相關5G消息中心廠家等相關方緊密配合,完成了部分RCS行業客戶應用測試。不過,吳通控股也強調,由于前期相關工作僅作為案例展示,尚未投入商用,截至目前沒有形成與RCS業務直接相關的收入,且尚未簽訂相關業務合同,無在手訂單。

中嘉博創表示,公司一直在積極跟蹤RCS技術,其他企業也基于RCS技術推出過相關產品,公司也和相關企業有過合作,并將基于RCS技術的產品應用到金融行業領域,實現了銷售收入,但新技術的應用處于摸索階段,業務體量很小,對公司業績基本沒有影響。

初靈信息在回復問詢函時談到了子公司網經科技的平臺軟件產品未來能否應用于5G消息業務尚存在不確定性,但公司也專門提到,網經科技的智能對話平臺產品基于人工智能技術,以Chatbot方式面向用戶提供多媒體智能應答服務。

值得一提的還有夢網集團,公司近日公告,子公司夢網科技與德生科技簽署合作協議,同意在全國范圍內進行基于5G消息的與人力資源和社會保障部門相關的包括社會保險、人才就業、職業培訓等場景的服務內容。這也是5G消息發布以來,相關上市公司與行業客戶簽訂的第一單5G消息業務。

夢網集團預計,在上述合作期限內,通過5G消息開展的社??ǚ?、補貼發放、就業服務等消息推送或服務交互將達到5億條(次)以上。雙方將加強基于5G消息相關的技術與業務的交流與合作,共同探索新的場景應用、新的合作內容及新的商業合作模式。

安信證券指出,定位于B端業務的企業,如傳媒板塊中的營銷子板塊,順應富媒體趨勢去布局,未來有望實現業務增量,受益企業的未來盈利點或者增長空間不是在原有的消息發送上,而是在為客戶提供更多的應用服務、技術服務、客戶運營服務上。

5G消息的普及會對傳統短信服務提供商帶來哪些改變?對于這一問題,相關上市公司人士認為,5G消息業務可能會給業績帶來更大彈性,但未來究竟落地效果如何,還要看不同公司的執行力以及研發能力。

黃更生也向記者表達了類似的態度,他認為,利用5G消息這一入口為用戶提供服務的潛在市場非常巨大,只有真正能為用戶提供貼心服務的商家才有可能勝出。預計未來的競爭將非常激烈,新技術、新服務將不斷涌現。

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